3 errores comunes que cometemos al clasificar prospectos

¿Cuáles son las posibilidades reales de convertir a un cliente potencial? ¿Cómo se tiene que proceder para convertirlo en un cliente? El arte de la clasificación de prospectos tiene muchos inconvenientes: estas tres deficiencias mentales impiden la conclusión.

De la generación a la clasificación del cliente

¿Cómo llega una nueva empresa a los nuevos clientes más rápido? Primero generando tantos cables calientes como sea posible. Ya sea a través de contactos personales, medidas de marketing, eventos de redes, apariencias justas. Incluso sirven las cotizaciones frías por teléfono, hay muchas maneras de generar clientes potenciales.

La clasificación del prospecto subsecuente consiste en clasificar y perseguir todos los contactos ganados. En esta etapa es cuando la paja se separa del trigo. Algunos clientes potenciales resultan ser inadecuados, otros resultan particularmente prometedores. Pero ¿cómo tener la certeza de realizar una buena clasificación? Como en todo, se necesitan de conocimientos y experiencia en la práctica.

Pero, ¿qué es lo que realmente se nota para clasificar a un cliente potencial como “caliente”? ¿Y cómo es un cliente potencial caliente? ¿Es realmente un cliente que realizará una compra? Éste es precisamente el arte y el calvario de la clasificación de clientes potenciales, porque elaborar estos detalles no siempre es fácil. Incluso pequeños errores pueden frustrar esa conclusión que tanto trabajo nos pudo demandar. Estos son los tres errores generalizados que pueden provocar que no convirtamos a nuestros clientes.

1. Cantidad es calidad

¿Eres de los que piensan que muchos clientes potenciales llevan a muchos clientes? Si tu respuesta es afirmativa, déjame decirte que lamentablemente, esto no siempre es cierto. Si no defines claramente tus criterios para clasificar los clientes potenciales tendrás un montón de contactos inútiles. Así, siguiendo el proceso, estos se convertirán en una gran cantidad de redundancia para el equipo de ventas.

Por lo tanto, es importante saber de antemano lo que hace exactamente un cliente potencial cualificado. Además, debes tener presente cuánto trabajo estás dispuesto a invertir. Por ejemplo, un cliente potencial personalmente adquirido tiene más potencial que un prospecto frío. Las pautas para las cotizaciones frías pueden ser la fuente del cliente potencial. Sus actividades pasadas o el fondo financiero son indicadores que se deben tener en cuenta. Los metadatos, como las visitas al sitio, el contenido o materiales descargado, también sirven para comprender el interés del prospecto. Sí, necesitas hacer una buena investigación sobre el cliente antes de clasificarlo.

2. Los prospectos calificados son estados financieros

Este es también uno de los errores más comunes, pero muchos vendedores todavía se niegan a reconocerlo como tal. La calificación del cliente potencial sirve para filtrar los contactos que son más prometedores y posiblemente conducir a la terminación. Habiendo aplicado los criterios para elegir un prospecto cualificado, es muy difícil que nos encontremos con problemas posteriores. Pero eso no significa que el trabajo está hecho y los vendedores no tienen que preocuparse más que sumar ventas.

La expectativa correcta es crucial cuando se trabaja con clientes potenciales que tienen una buena proyección. Incluso un proveedor calificado requiere el esfuerzo del representante de ventas para asegurar que la venta se realice. Muchos de estos contactos probablemente ya han sido ampliamente informados sobre el producto, pero aún no están completamente convencidos. Por lo tanto, es importante saber exactamente qué es lo que evita que los clientes potenciales compren. Precisamente en este punto se debe trabajar con las habilidades de ventas.

3. Sólo las grandes empresas necesitan herramientas de CRM

Los datos del cliente se recogen en tablas de Excel porque siempre ha funcionado tan bien y es tan económico. Este es uno de los mayores y más frecuentes errores con los que me he topado. Cualquier persona que tiene ambiciones para crecer y quiere evitar que su empresa se hunda en el caos definitivamente debe invertir en software de CRM para gestionar sus clientes potenciales.

Es importante, incluso cuando se está comenzando con un cierto número de clientes potenciales. Vale la pena apoyar la gestión de los prospectos a través de la tecnología apropiada. Así se mantiene el esfuerzo administrativo, en este tema, lo más bajo posible. Para el equipo de marketing, por ejemplo, es de gran ventaja que se vincule a las ventas a través de un sistema de CRM con el fin de transmitir directamente datos valiosos. El software CRM también puede proporcionar soporte y crear transparencia para todo el equipo.

PORQUE MEJORA TU POSICIÓN EN INTERNET

  • 1 Porque mejora tu posición en internet
  • 2 Porque pone a punto tu web
  • 3 Porque hacen un seguimiento continuo
  • 4 Porque tienes a todo un equipo de creativos profesionales contigo

Entradas recientes

Los cambios que ha experimentado el marketing musical

Con la aparición del Internet y las redes sociales, la forma en cómo se comunican las empresas cambió totalmente. Si bien se siguen empleando los principios tradicionales de mercadeo, la presencia dentro del mundo virtual es absolutamente necesaria. Una de las áreas que ha cambiado en su forma de venderse es la música. Los cambios que ha experimentado el marketing musical son diversos, y ahora artistas de todo el mundo pueden popularizarse sin necesidad de un manager o una casa disquera.

La posibilidad de auto comercializarse por las redes sociales

La aparición de fan pages en Facebook es una de las formas actuales de dar a conocer nuevas bandas de diversos géneros, o artistas determinados. Simplemente, estableciendo una estrategia como con cualquier otro producto, se puede llegar a compartir nueva música sin necesidad de casas disqueras o apariciones en radio y televisión. Es importante que la banda tenga un buen nombre, así como una buena imagen gráfica, que atraiga a los usuarios.

De igual forma, páginas web como soundcloud.com tienen propuestas interesantes. Los artistas nuevos pueden colocar sus audios y demos para que el resto del mundo disfrute de ellos. Es una excelente forma de ser escuchado por muchas personas sin demasiados esfuerzos. Estos links de SoundCloud pueden colocarse en blogs y en páginas webs para ser disfrutados por los visitantes de forma inmediata.

Otro de los cambios que ha experimentado el marketing musical es el hecho de que los artistas pueden obtener beneficios económicos a través de plataformas como Youtube, por ejemplo. Si logran una buena estrategia y obtienen determinado número de seguidores, esta red comenzará a retribuir económicamente a los artistas.

Algo a destacar es que para hacer un buen marketing musical es necesario tener conocimientos de publicidad y diseño, para poder llevar al máximo el potencial de la banda. Colocar canciones mal grabadas o videos de mala calidad, no será benéfico para los artistas. Una de las cosas, para bien o para mal, que se encuentra entre los cambios que ha experimentado el marketing musical es la importancia de la imagen.

Si en una red social vemos una página bien diseñada, pistas acompañadas de ilustraciones, artistas arreglados, buenas sesiones de fotos y videos grabados con una buena calidad, tomaremos en cuenta esta nueva música, así no sea demasiado brillante. Si por el contrario, existe una banda cuyo potencial es enorme, pero publica esporádicamente videos con baja resolución y sin gracia, no lograrán los resultados que se merecen.

Como lograr el posicionamiento de una web que tenga contenido farmacéutico

Estas deben trabajar para atraer nuevos clientes tanto como en su posicionamiento de una web que debe de tener una farmacia, dada la prevalencia de farmacias en el mercado.

Mejores cremas solares

 La Oficina de Estadísticas Laborales informa que más de 300,000 farmacéuticos trabajaron en farmacias en 2016, incluidas farmacias tradicionales, farmacias en hospitales, así como farmacias online y mayoristas farmacéuticos.

Las interacciones entre clientes y farmacias seguirán creciendo a medida que los medicamentos recetados se vuelven más complejos, lo que beneficia al posicionamiento de una web porque cada vez más personas comienzan a tomar múltiples medicamentos recetados, lo que brinda la oportunidad perfecta para atraer nuevos clientes.  

Por ello las farmacias han implementado, maneras estratégicas de cómo conseguir posicionamiento de una web, mejorando lo que pueden ofrecerle al cliente por medio de marketig de contenido o marketing digital.

 Publicidad a audiencias objetivo Comercialice su farmacia a nuevos clientes identificando audiencias objetivo para este esfuerzo de marketing.

  • Utilizar el mecanismo de la Publicidad:

Considere la posibilidad de colocar publicidad en hogares de ancianos, consultorios médicos, departamentos de recursos humanos para grandes empresas y empresas vecinas y organizaciones relacionadas con la salud.

 La publicidad puede alertar a los nuevos clientes sobre las ofertas especiales de la farmacia, pero que contengan la dirección o URL que puedan pedir su domicilio y así facilitarle la vida a todos, esto atraerá por supuesto nuevos clientes y el adecuado posicionamiento de una web, nos referimos a la nuestra.

 Por ejemplo, considere la posibilidad de incorporar una “sala de consulta” privada para discutir las inquietudes farmacéuticas delicadas con los pacientes, o un email que puedan ellos acudir sin necesidad de moverse de su localidad, esto a su vez logrará ampliar tus ventas por diversas localidades.

 Luego anunciar esta oferta a través de un periódico, radio u otra plataforma publicitaria. Ventas y Promociones que atraiga a nuevos clientes a la farmacia online e incluso al establecimiento.

En dado caso que lo tengo esto lo lograras con una oferta de algo especial, que incluye información de salud gratuita, un artículo de utilidad gratuita, como un abanico de papel durante el verano o una bolsa de compras reutilizable, o descuentos en artículos de farmacia relacionados con la salud, tales como over-the- Analgésicos, bloqueadores solares o vitaminas.  

Otra idea de marketing para atraer nuevos clientes es ofrecer promociones de atención médica en las que las personas puedan recibir evaluaciones de atención médica gratuitas para la presión arterial y el colesterol, que primero hallas podido examinar de manera online su reseña histórica.

 Esto te dará la oportunidad de tener un cierto periodo de tiempo, para analizar el caso, consiguiendo más clientes de manera que aumente posicionamiento de una web de farmacia.

  • Promocionar los productos:

La comercialización y las exhibiciones pueden ser efectivas para el mercado de nuevos clientes o el posicionamiento de una web de farmacia, especialmente en situaciones en las que la farmacia se encuentra dentro de otra tienda minorista, como una farmacia o una tienda de comestibles.

Las exhibiciones de comercialización pueden atraer a nuevos clientes a la farmacia para que naveguen en lugar de simplemente pasar por ahí. Muestre los productos relacionados con el tema que se promociona, e incluya “conversadores de estantes” que se activan para presentar información de salud cuando los clientes pasan por allí.

  • Relaciones Públicas y Publicidad

El servicio al cliente excepcional es otra técnica de marketing eficaz. Cuando nuevos clientes se acerquen al mostrador, evite decir: “Estaré con usted en un minuto”.

En su lugar, ofrezca un saludo de bienvenida y pregunte el nombre del cliente para referencia futura. Esté preparado para hablar sobre información de salud con información sobre productos farmacéuticos, en línea promoviendo el posicionamiento de una web de farmacia.

Cree calendarios de actividades promocionales para eventos de farmacia que puedan atraer nuevos clientes.

Las ideas incluyen una presentación de la “temporada de alergias” en la primavera e información sobre la diabetes antes de la temporada de vacaciones de invierno en tu sitio web y que sobre todo tengan enlaces de información directa.

Cuando los pacientes pueden querer información sobre cómo disfrutar las delicias de la temporada sin poner en riesgo su salud.

 Alerte a los medios de comunicación sobre estos eventos para obtener publicidad gratuita y una posible cobertura.

·      Relaciones Públicas y Publicidad
 
El servicio al cliente excepcional es otra técnica de marketing eficaz. Cuando nuevos clientes se acerquen al mostrador, evite decir: "Estaré con usted en un minuto". 
 
En su lugar, ofrezca un saludo de bienvenida y pregunte el nombre del cliente para referencia futura. Esté preparado para hablar sobre información de salud con información sobre productos farmacéuticos. 
 
Que por medio de una página web puedan enlazar contigo y sentirse seguros que no solo están hablando a una farmacia, sino que lo asesoren y lo hagan sentir protegido, será una de las mejores estrategias. 
 

Cuando creamos cierto tipo de contenidos, más que agregarle enlaces, SEO publicidad de redes sociales, necesitas que la persona que visite tu sitio web como en el de una farmacia se sienta atendido, que encuentre un doctor a quien pueda preguntarle y despeje sus dudas.

Un buen servicio de venta es el fundamento, para que el tráfico de tu sitio web trabaje de la mano con cualquier tipo de marketing.

Precios de diseño web

Tarifa de precios de diseño web:

1) Página web básica

Diseño de un Web Site en Internet con las siguientes páginas web incluidas:
• Home Page o página inicial (incluye contador de accesos)
• Actividades y Fechas Importantes
• Acerca de… o Nuestra Empresa
• Productos y/o Servicios (mediante base de datos)
• Directorio de la empresa o de clientes de la empresa
• Formulario de contacto, dudas o comentarios (envio a email)
• Como contactarnos

PRECIO: 600 €

Y por 300 € adicionales le diseñamos un segundo sitio web en inglés.

Mantenimiento

Contrato de mantenimiento de paginas anual, que incluye hasta 20 actualizaciones (modificaciones en imágenes o texto) de forma mensual.
PRECIO: 60 € mensual

2) Paquete WordPress

Una herramienta de gestión de contenidos enfocado a la creación sitios web de fácil actualización y personalización y soporte para plugins que aportar mas funciones o utilidades específicas. El paquete incluye:

  • 1. Instalación en el servidor.
  • 2. Creación de la base de datos.
  • 3. Instalación y personalización de plantillas de diseño a la imagen de la empresa
  • 4. Colocación del lenguaje español al tablero de uso.
  • 5. FAQ Plugin, para llevar un Preguntas y Respuestas en el sitio.
  • 6. Manual de uso y curso de 6 hrs. de capacitación en el uso de la herramienta.
  • 7. Captura inicial de la información en la base de datos (hasta 10 cuartillas de texto).

PRECIO: 900 €

3) Paquete Portal web Empresarial en Joomla

CARÁCTERÍSTICAS

  1. Fácil de usar.
  2. Rápido de implementar.
  3. Plantillas de diseño gráfico listas para usar.
  4. Código libre (sin costo).
  5. Administración de la e-tienda
  6. Facilidad para los clientes
  7. No se requiere de conocimientos en programar.
  8. Módulos de encuestas, foros, galerías de fotos, registro de usuarios, boletines electrónicos, etc.
  9. La forma de “subir” o colocar información es más o menos sencilla, el “curso” consiste en leer los manuales en la propia página y siempre se ofrece la opción de “probar” el contenido que estamos a punto de publicar para ver si realmente es lo que queremos.
  10. Ideal para empresas que quieren publicar ellas mismas sus contenidos.
    Con el tiempo y el uso del producto, se verá familiarizado y en un par de meses lo dominará como el procesador de palabras.
  11. Todo es “en línea”, es decir, a través de un módulo que se llama “Administrador”, se cambia, modifica y coloca el contenido d el sitio: noticias, artículos, encuestas, fotos, mensajes.

PRECIO: 1.200 €

4) Paquete Comercio Online

Instalado bajo la mejor herramienta de código abierto para el comercio online.

CARÁCTERÍSTICAS

  1. Fácil de usar.
  2. Rápido de implementar.
  3. Código libre (sin costo).
  4. Opciones del pago.
  5. Opciones del envío.
  6. Manejo de impuestos.

Funcionalidades de la Administración.

  1. Productos ilimitados y categorías de las ayudas.
  2. Agregar/corregir/quitar las categorías, los productos, los fabricantes, los clientes, y las revisiones.
  3. Ayuda para los productos físicos  y virtuales.
  4. Clientes del contacto directamente vía el email o los boletines de noticias.
  5. Imprimir las facturas y las listas de empaquetado de la pantalla de la orden.
  6. Estadística para los productos y los clientes.
  7. Ayuda multilingüe.
  8. Ayuda de varias monedas.
  9. Seleccionar qué exhibir, y en qué orden, en la página del listado del producto.

Funcionalidades para los Clientes.

  • Todas las órdenes almacenadas en la base de datos para la recuperación rápida y eficiente.
  • Los clientes pueden ver su historia de la orden y estados de la orden.
  • Los clientes pueden mantener sus cuentas.
  • Direcciones múltiples del envío y de la facturación.
  • Carro de compras temporal para los usuarios y carro de compras permanente para los clientes.
  • Búsqueda rápida y amistosa y características de búsqueda avanzadas.
  • Exhibir lo que han pedido otros clientes con el producto actual demostrado.
  • Navegación fácil.

PRECIO: 1.200 €.

Modulos Adicionales

Los siguientes modulos pueden ser incluidos en el Web Site:

VER LISTA DE MODULOS

NOTAS:
> Los precios mostrados no incluyen IVA.