Ventajas de utilizar el software ERP

Los sistemas de software ERP juegan un papel muy importante en el desarrollo de cualquier negocio. Veamos a continuación las principales ventajas de utilizar un software ERP.

Se integra la información financiera

El gerente de una empresa siempre quiere tener la información financiera real, pero muchas veces en su búsqueda se puede encontrar con versiones diferentes a la realidad. En ocasiones cada departamento maneja sus propios números financieros (el departamento de finanzas tiene sus números, el área de ventas tiene otra versión y las diferentes unidades comerciales de la empresa pueden tener otros números). Con la implementación de un software ERP, todos tendrán solo una versión de los números, con lo que no habrá lugar a malentendidos y todo estará unificado.

Se centraliza la información de los pedidos de los clientes

Con los sistemas de software ERP es posible centralizar y realizar un seguimiento a los pedidos que realizan los clientes, desde que se reciben hasta que se reparte la mercancía. En vez de tener varios sistemas que se encarguen del seguimiento de los pedidos, ya que por norma general, de esta manera se originan problemas de comunicación entre los sistemas. Con el software ERP esta tarea será más fácil.

Se estandarizan y agilizan los procesos de fabricación

Los sistemas de software ERP vienen con métodos estándar para automatizar algunos pasos de los procesos de fabricación. Estandarizar esos procesos y usar un sólo sistema informático integrado, puede ahorrar tiempo, incrementar la productividad y reducir los costes.

Se minimiza el inventario

Los sistemas de software ERP agilizan el funcionamiento industrial, y mejoran la efectividad en el proceso de entrega por parte de la empresa. Esto puede originar que los inventarios se reduzcan, ya que al haber mejores servicios de entrega con respecto a los pedidos de los clientes, es posible optimizar el stock almacenado de productos en el almacén.

Se estandarización la información de Recursos Humanos

Puede que en compañías con muchas unidades de negocio, el departamento de Recursos Humanos no tenga un método simple unificado para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse con ellos sobre beneficios y servicios. El software ERP puede solucionar este problema.

Ventajas de utilizar el software CRM

La principal ventaja que ofrece el uso del software CRM en las empresas es el aumento de la información que se dispone de los clientes actuales y potenciales, lo que permite dirigir la oferta hacia los deseos y necesidades de éstos, aumentando así el grado de satisfacción y optimizando su ciclo de vida. El objetivo final de la utilización de un software CRM es aumentar las ventas en la empresa ¿no es esta la principal ventaja?

Gracias a la implementación del software CRM como respuesta a los problemas comerciales, la empresa logra no sólo captar nuevos clientes, sino también retenerlos y conseguir su lealtad, ya que la empresa será capaz de anticiparse a sus deseos y requerimientos.

Además, el software CRM permite definir una estrategia de marketing más efectiva, planificar de manera eficaz la introducción en el mercado de nuevos productos, desarrollar oportunidades inteligentes de tipo Cross-Selling, y reducir notablemente los costos en las operaciones.

El software CRM resuelve las necesidades diarias de la empresa a la hora de conseguir una correcta y eficaz gestión comercial, ayudando al equipo de ventas, independientemente de donde se encuentren los comerciales, en todas las actividades de marketing (fidelización, gestión de candidatos, oportunidades, etc.)

Veamos las ventajas del software CRM forma esquematizada:

  • Aumento de la información de clientes
  • Soporte y atención al cliente de forma personalizada
  • Captación de nuevos clientes
  • Fidelización de clientes
  • Comunicación constante con los clientes
  • Incremento de las ventas
  • Reducción del coste de las operaciones
  • Automatización del marketing publicitario
  • Generación de informes y estadísticas en distintos formatos ( pdf, excel …)

En definitiva, el software CRM facilita la importante labor de mantener relaciones a largo plazo con los clientes de la empresa, facilitando la automatización de las fuerzas de ventas, brindar el mejor soporte a los clientes, optimizar las campañas de marketing, etc.

Las aplicaciones de software CRM están pensadas para convertirse en un apoyo fundamental para los miembros de la empresa que están en contacto directo con los clientes. Por todas estas ventajas, el CRM es considerado un concepto más amplio, se trata de una actitud ante los clientes y ante la propia organización.